Werkervaring


Werkgever Sumatra Software BV
Periode 01 januari 2017 t/m heden
Functie Medewerker support / training
Taken

Het geven van support op in huis ontwikkelde rapportage/BI-software.
Het verzorgen en geven van eindgebruikers trainingen op in huis ontwikkelde rapportage/BI-software.
Implementatie en onderhoud van cloudbased telefooncentrale.
Assisteren van CTO en CEO op diverse technische vlakken
.

Werkgever Esri Nederland Groep BV
Periode September 2010 t/m augustus 2016
Functie Operationeel manager interne Automatisering
Taken Eindverantwoordelijke voor ICT Infrastructuur Esri Nederland (2 locaties).
Leidinggeven als meewerkend teamleider aan een team van 4 systeembeheerders.
Verantwoordelijk voor de inrichting van diverse workflows in Profit (Afas).
Bestellen van hard- en software.
Contact met externe leveranciers.
1ste en 2de lijns ondersteuning van collega’s bij ICT gerelateerde vragen.
(Her)inrichten hardware.
Opstellen van begroting voor ICT middelen.
 
Werkgever TendenZ BV
Periode Februari 2008 t/m augustus 2010
Functie Certified ACT! Consultant
Taken Installatie, implementatie en conversie van het CRM pakket ACT! By Sage.
Support op de verschillende versies van dit pakket zowel telefonisch als remote (systeem overnemen) als onsite.
Het geven van opleidingen, zowel klassikaal als persoonlijk.
Het geven van opleidingen zowel in het Nederlands als in het Engels.
Het maken/redigeren van opleidingshandboeken.
Meedenken met klanten om de software zo goed mogelijk te laten aansluiten op de processen.
 
Werkgever Onetrail BV
Periode Oktober 2007 t/m maart 2008
Functie Supportcoördinator
Taken Controle op orderverwerking tussen klanten onderling (ICT Distributeurs <=> ICT Resellers) via hun ERP ordersystemen.
Klanten (ICT Resellers) aansluiten op het ERP ordervertaalsysteem.
 
Werkgever Lodder applicaties BV
Periode Augustus 2006 t/m september 2007
Functie Klantondersteuner
Taken Support aan klanten zowel telefonisch als remote op eigen automatiseringspakketten voor brandstofhandel (benzinestations en oliegroothandel). Zowel op de operationele als op de financiële pakketten als de koppeling daartussen.
 
Werkgever DRC BV
Periode September 2005 t/m juli 2006
Functie Systeembeheerder
Taken Alle voorkomende werkzaamheden op het gebied van systeembeheer:
Beheer van een SBS 2003 server,
Beheer van het netwerk met een 30-tal pc’s en andere randapparatuur,
Het maken en controleren van backup’s
Inrichten van (nieuwe) pc’s.
Het aanleggen van een nieuw (bedraad) netwerk
Het updaten van internetsite.
Hand- en spandiensten verlenen op het gebied van pandbeheer en assisteren bij marktanalyse.
 
Werkgever Bites BV
Periode September t/m december 2004
Functie Implementatie specialist
Taken Het implementeren en inrichten van een Touroperator pakket bij een bestaande klant, toegespitst op het operationele gedeelte (Travel), het backoffice gedeelte (Finance) en de koppeling daartussen.
Support onsite.
Inventarisatie en analyse maken van wensen en eisen en van deze een functioneel ontwerp maken.
 
Werkgever Bewotec GmbH
Periode December 2001 t/m november 2003
Functie Consultant
Taken Geven van demonstraties (pre sales).
Installeren en updaten branchesoftware (reisbureau).
Support aan klanten zowel telefonisch, op locatie als remote.
Het maken en onderhouden van procedures
Het maken en onderhouden van documentatie.
Geven van gebruikersopleiding zowel klassikaal als op locatie in backoffice / financieel. Contact in het Engels met de ontwikkelaars in Duitsland voor het maken van aanpassingen in het pakket.
 
Werkgever Kanteff BV
Periode Januari 1999 t/m november 2001
Functie Support & Implementatie Engineer
Taken Dezelfde functie als van september 1990 t/m augustus 1998 (zie hieronder) maar uitgebreid met implementatie van “nieuwe” Windows applicaties (ReisPlusPro en FinadPro).
 
Werkgever/td> DSA Vision BV
Periode Oktober 1998 t/m december 1998
Functie Operationeel manager interne Automatisering
Taken Het geven van demonstraties van Navision Software.
Het doen van vooronderzoeken (onderzoeken werkwijze van de klant/prospect, bepalen welk maatwerk er voor deze klant gemaakt moet worden)
Controle op programmering van maatwerk
Installatie en opleiding in basissoftware en maatwerk.
 
WWerkgever Kanteff BV
Periode/td> September 1990 t/m augustus 1998
FFunctie Support Engineer
Taken Support aan medewerkers en klanten zowel telefonisch, op locatie als door in te bellen.
Het geven van gebruikersopleiding zowel klassikaal als op locatie in Windows/office applicaties en in het eigen automatiseringspakket.
Zowel het operationele gedeelte (ReisPlus) als op het backoffice gedeelte (Finad).
Het installeren en updaten eigen automatiseringspakket.
Het programmeren en onderhouden van interactieve batchprogramma's.
Het maken en onderhouden van procedures (oa. ISO 9001).
 
Werkgever Straterion Benelux BV
Periode/td> April t/m september 1990
Functie Support medewerker
Taken Het installeren van fax- en telexsoftware in Nederland en België.
Het verlenen van support aan medewerkers en klanten.
Het programmeren en onderhoud applicaties (UNIX scripts).
Het bestellen hard- en software bij leveranciers.
Assistent systeembeheerder (UNIX).
 
Werkgever Multi services BV
Periode Oktober 1989 t/m maart 1990
Functie Operationeel manager interne Automatisering
Taken Het schrijven en geven van cursussen.
Het verlenen van support aan interne en externe medewerkers.
Het testen en documenteren van software.
Het programmeren en onderhouden van applicaties in een spreadsheet.